FAQ

Comment faire graver une empreinte ?

Pour réaliser une belle empreinte que nous pourrons ensuite graver sur votre bijou, utilisez de la peinture peu diluée que vous appliquez généreusement sur la main ou le pied. Puis appuyez fermement sur une feuille blanche… et le tour est joué ! Laissez sécher la feuille puis scannez-la (ou prenez-la en photo). Lors de votre personnalisation, vous pourrez ainsi nous confier ce fichier en le téléchargeant sur le site.

 

A partir de quel âge un enfant peut-il porter un bijou ?

Par mesure de précaution et afin d’éviter que les enfants ne portent les médailles à la bouche, nos bijoux sont habituellement déconseillés aux enfants de moins de 3 ans.

Toutefois, le bijou pourra être gardé lorsque l'enfant grandira.

 

J'ai validé ma commande, quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Le délai avant expédition est de 2 jours ouvrés à compter de la réception du paiement de la commande. Toutefois, notre équipe met tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum et expédier les colis au plus vite !

Les délais d'acheminement indiqués par nos transporteurs sont quant à eux de 24h à 72h ouvrables pour une livraison en France Métropolitaine. Ils varient en fonction du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez commis une erreur de personnalisation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre ce problème avant que votre commande ne soit traitée. Si nous avons déjà lancé la confection de votre commande, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’y apporter de modification ou de procéder à son annulation.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement sur le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous très rapidement.