Politique de remboursement

Selon l’article L221-28 du code de la consommation du code français, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Toutefois, ce droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés et gravés.

Tout objet personnalisé ne pourra être ni remboursé, ni échangé à moins d’un défaut notable de fabrication ou d’une erreur de Vraiment Irrésistible dans la personnalisation. Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : bonjour@vraiment-irresistible.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.

Produits non personnalisés : Si vous avez décidé de ne pas personnaliser le produit et que vous souhaitez le retourner, nous vous prions de nous contacter dans un délai de 14 jours afin de nous renvoyer le produit. Veuillez noter que le remboursement sera de la même valeur que le jour de l’achat du bijou. Le renvoi est à votre charge et sous votre responsabilité.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreille, gravées ou non gravées, ne peuvent être retournées